Teslimat ve İade SHOEMOL'dan vereceğiniz siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza DHL eCommerce ile gönderilir. Ambalajı zarar görmemiş ve kullanılmamış satın aldığınız ürünü 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

TESLİMAT
•⁠ ⁠Shoemol.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak DHL eCommerce (MNG Kargo) aracılığıyla gönderilmektedir.
•⁠ ⁠Teslimat sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde kontrol etmeniz önemle rica olunur.
•⁠ ⁠Kargo teslimatı sırasında paketinizi, kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Paket üzerinde hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
•⁠ ⁠⁠ Ürünün teslim alınması durumunda, kargo firmasının teslim yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir.

İADE
•⁠ ⁠Satın almış olduğunuz ürünü; kullanılmamış, yeniden satışa uygun, ambalajı ve orijinal kutusu zarar görmemiş olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
•⁠ ⁠İade talebinizi başlatmak için; ürünle birlikte tarafınıza gönderilen evrağın altında yer alan iade bölümünü eksiksiz doldurarak, ürün ve faturanın tüm nüshaları ile birlikte, firmamızın anlaşmalı kargo kodu kullanılarak aşağıdaki adrese gönderim yapılması gerekmektedir.
•⁠ ⁠Eksik bilgi içeren, bilgilendirme yapılmadan gönderilen veya prosedüre uygun hazırlanmayan iadeler işleme alınmamaktadır.
•⁠ ⁠DHL eCommerce (MNG Kargo) dışında farklı kargo firmaları ile gönderilen, alıcı ödemeli olarak iletilen ya da ürün kutusu kargo poşetine konulmadan bantlanarak gönderilen paketler teslim alınmamaktadır.
•⁠ ⁠Ürünün ambalajında; açılma, yırtılma, kırılma, deformasyon, kullanım izi veya ürünün yeniden satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak herhangi bir durum tespit edilmesi halinde iade kabul edilmemekte ve ücret iadesi yapılmamaktadır.
•⁠ ⁠Değişim işlemlerinde kargo ücreti, ilgili değişim politikamız çerçevesinde değerlendirilmektedir.
•⁠ ⁠Teslim tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi sona erdikten sonra iade talepleri kabul edilmemektedir.
•⁠ ⁠Shoemol.com’dan satın alınan ürünlerin iade veya değişim işlemlerinde, ürün faturası tüm nüshaları ile birlikte gönderilmelidir.

İade Adresi
BROSİS Moda ve Giyim Sanayi Ltd. Şti.
Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park Blokları B3 Blok Giriş Kat No: 38-39 PK: 34149 Bakırköy / İstanbul / Türkiye

İade Sürecinde Ücret Geri Ödemeleri
•⁠ ⁠Müşteri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre içerisinde usule uygun yapılan iadelerde ürün bedeli kesintisiz olarak iade edilir.
•⁠ ⁠İade edilen ürünün tarafımıza eksiksiz ve uygun şekilde ulaşmasını takiben iade işlemi başlatılır.
•⁠ ⁠Sipariş gönderim bedeli (ilk kargo çıkış ücreti), ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek iade tutarından düşülür.
•⁠ ⁠Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanıza bağlı olarak genellikle en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından taksitli şekilde artı bakiye olarak yansıtılabilir. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Ürün Değişim Ücretleri
•⁠ ⁠Ürün değişimlerinde kargo ücreti, değişim politikamızda belirtilen esaslara göre uygulanmaktadır.
•⁠ ⁠Adresinizden tarafımıza gönderilen ve değişim sonrası yeniden tarafınıza gönderilen ürünlerde oluşan kargo bedeli, DHL eCommerce (MNG Kargo) güncel tarifesi üzerinden tarafınıza faturalandırılır ve bilgilendirme yapılarak tahsil edilir.