Sık Sorulan Sorular SHOEMOL bünyesinde beğeninize sunulan tüm ürün, üyelik ve siparişlerinizle ilgili soruların cevaplarını bu sayfada bulacaksınız…
SHOEMOL güvencesiyle yapacağınız alışveriş öncesi, esnası ve sonrasına dair merak ettiğiniz her sorunun cevabını burada bulabilir, daha fazlası için bizimle istediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Ana sayfamızdaki “Hesap Oluştur"düğmesine tıklayarak yeni üyelik formunu doldurduktan hemen sonra güvenle alışverişe başlayabilirsiniz."
www.shoemol.com’dan alışveriş yapabilmek için üye olmanıza gerek yoktur.
"Giriş Yap"" bölümünden ""Şifrenizi mi unuttunuz?"" linkine tıklayarak ve kaydolurken girdiğiniz e-posta adresinizi kullanarak şifrenizi yenileyebilirsiniz."
"Hesabım"" bölümünden tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz."
Maalesef siparişlerinizde değişiklik yapamazsınız. Eğer siparişinizi henüz kargoya vermediysek, talebiniz doğrultusunda iptal edip, geri ödeme yapabiliriz. Dilerseniz ardından yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, ürünleri değişim talep ederek bize geri göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürünlerin kontrolü sağlandıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilir ve geri ödeme alırsınız. Dilerseniz ardından yeni sipariş verebilirsiniz.
Kredi kartı, Havale/EFT, PayTR link ile ödeme yöntemlerinden dilediğinizi tercih ederek siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişiniz bize ulaştıktan sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel günler ve resmi tatil dönemlerine denk gelen siparişlerde 1-3 gün arasında gecikmeler yaşanabilir.
Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Henüz kargoya verilmeyen siparişler, "Siparişlerim"" bölümünden iptal edilebilir. Ya da 0534 674 52 52 telefon numarasından WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir
[email protected] adresine durumu açıklayan bir mail atabilir veya yine 0534 674 52 52 telefon numarasından WhatsApp aracılığıyla yardım isteyebilirsiniz.
İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, ambalajının ise hasar almamış olması, sevk irsaliyesinin zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün içeriğini bize eksiksiz şekilde göndermelisiniz.
Üyelik iptali ile ilgili müşteri hizmetlerine mail atabilirsiniz.
0534 674 52 52 numaralı WhatsApp hattından veya [email protected] aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Ödeme ve Teslimat
Siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Online ödemelerde vade farksız 3 taksit imkanı bulunmaktadır.
İade ve Değişim
İade ve değişim 30 gün içinde gerçekleştirilmektedir.
İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
%100 Müşteri Memnuniyeti
Hafta içi ve 09:00 - 18:00, Cumartesi günü 11:00 - 18:00 arası çevrimiçi müşteri temsilcisi.